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文/图羊城晚报记者董鹏程 

比起爱情，这届网友更心仪看电视剧女主搞职业。11月6日，《珠帘玉幕》开播第6天，收敛发稿前仍稳居“猫眼全网热度榜”第二位，与之一同“火”起来的还有领有该剧全网独播权的优酷。关联词优酷的“走红”却是因为其频遭投诉的“告白特权”。

“优酷吃相太丢脸了”“刻下就算是VIP都有好多告白”“最烦暂停念念截图的时候它变小窗”……近日，羊城晚报记者收到多位浪费者投诉，暗示其购买了优酷会员后仍频受告白惊扰，不雅影体验很厄运。记者拜谒发现，优酷去不掉的告白或与其频年来的有筹商压力联系。有讼师暗示，优酷涉嫌打擦边球，提议浪费者向优酷所在地市集监管局反应问题。

钱花了也无法免告白

“当初开会员即是为了不必等看告白的时候，没念念到钱花了，告白如故不断地出现。”颜姑娘向记者暗示，她于本年上半年怒放了优酷VIP会员，那时看怒放VIP会员的宣传页时以为不错免告白，但在不雅影时发现，告白如故免不了，这让颜姑娘困扰不已。“尤其是我暂停之后，它会把屏幕缩得很小，然后赶紧就弹出告白来。”颜姑娘吐槽说念，“我以为优酷即是吃相很丢脸，至极于收了我的钱，如故让我看告白。”

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颜姑娘的碰到并非个例，记者在小红书上一样看到不少浪费者在吐槽开了优酷会员后，还得看告白。有网友称，为了苟简给孩子看动画片，挑升升级为优酷SVIP会员，后果刻下每一集《小猪佩琪》前都要播放“万能扫描王”的告白。“要津是这种告白还去不掉，问就说是视频内部自带的，优酷哄谁呢。”

在小红书上，也有浪费者遇到强制跳转告白的情况：“一卡顿就自动给我把屏幕收缩屏放告白，手无邪一下就摇出告白跳转。”有网友在该札记下计议称：“竟然很烦都会员了半途还给看告白，固然能拖动，然而一下没拖好就跳转到tb心事死了。”

记者在黑猫投诉中搜索发现，收敛刻下，包含搜索词“优酷”的投诉量高达3万多条，投诉本体大多触及自动续费、告白特权、造作告白等。记者在商家页面还发现，优酷近30天内的“投诉量”为568条，但“已复兴”和“已完成”投诉均知道为“0”。

浪费者付了费也无法免告白？优酷的葫芦里究竟卖的什么药？

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针对上述浪费者的碰到，记者尝试怒放了优酷会员。在“购买会员”页面，记者看到其宣传页面上用防卫大字标注了每种会员的售价，并不才方注明各类会员的权益。在会员售价融会员权益中间有一转字号最小的笔墨，上头写着：“怒放前请阅读《优酷系列会员做事左券》”。

记者防范到，优酷的会员包括VIP会员和SVIP会员两种。每种会员不同价位，享受不同权益。刻下，其VIP会员有贯穿包月、年卡、半年卡、贯穿包季、季卡、月卡六种套餐，其中最低廉套餐12元，最贵套餐118元；SVIP会员有贯穿包月、年卡、季卡、贯穿包季、半年卡、三年卡、月卡套餐，其中最低廉套餐一样是12元，最贵套餐则是518元。除了“热播剧集、支柱缔造、登录缔造、点播本体、身份符号”不同以外，VIP会员和SVIP会员享有一样的“功能特权”。其中，“功能特权”包含“告白特权”和“帧享影音”两部分，但在“购买会员”页面中也仅标注了这8个字热闹，并未阐述这两部分的具体做事本体。

点击不起眼的《优酷系列会员做事左券》，记者几经寻找终于看到了“告白特权”的含义：“优酷提供的‘告白特权’指可自动为您减免部分视频播放前贴片告白的时长。需要向您越过阐述的是：（1）前贴片告白是指播放器启动时系统推送的不可跳过的硬广；（2）上述前贴片告白不包括视频运转播放后的创意中插、压屏条、口播标板、前情纲要、暂停告白、弹窗告白等样式的告白，您不错通过关闭或拖拽等形式跳过部分告白；（3）部分片源因版权方或其他极度条目，仍会有其他样式的告白呈现（如植入告白、压流告白等）前述部分告白可能无法关闭或搁置，优酷承诺会尽量裁减对您的视频不雅看体验的影响。”

换言之，“告白特权”只可减免一部分贴片告白时长，其他诸如“创意中插、压屏条、口播标板、前情纲要、暂停告白、弹窗告白、植入告白、压流告白”等样式的告白并弗成都备受命。

购买优酷VIP会员后，记者狂妄点开一个视频。在不雅看经由中记者发现，只消按下暂停按钮，视频就会缩放至右下角，拔帜树帜的是满屏告白，只好点击关闭告白后才气知道深切画面。此外，在不雅看经由中也会“蹦出”多样小屏告白。针对上述问题，记者以浪费者身份致电优酷客服。客服讲解称：“有的是版权的原因，9999abc咱们可能有的是跳过不了的硬告白。”记者赓续追问，为何怒放会员时不把“告白特权”具体做事本体写出来？客服暗示：“咱们这边如实作念得不好，后头咱们会反馈一下，然后也会优化的，把这些写得领路少许。”

优酷“掉队”，向会员“开刀”

优酷当作已经中国最大的在线视频网站，自2015年并入阿里体系后，其发展旅途并不活泼。如今，当作阿里巴巴大文娱集团中的一分子，优酷更是显得有些“透明”。

据阿里巴巴集团最新发布的财报知道：“2024财年，大文娱集团收入为东说念主民币211.45亿元，相较2023财年的东说念主民币184.44亿元增长15%，主要由阿里影业线下文娱业务的刚劲收入增长所带动。2024财年，大文娱集团经革新EBITA（息税前利润）为亏欠东说念主民币15.39亿元，2023财年为亏欠东说念主民币27.89亿元。亏欠同比收窄主若是由于阿里影业的盈利水平莳植所致。”财报中对优酷的有筹商情况只字未提，反而挑升强调了阿里影业的亮眼发达。

另据QuestMobile上个月发布的《QuestMobile2024全景生态流量秋季陈诉》败露，2024年8月，中国在线视频APP月活跃用户鸿沟名次前五位的APP分手是爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、哔哩哔哩和优酷视频。其中，爱奇艺和腾讯视频的月活跃用户鸿沟分手为3.94亿、3.86亿；优酷视频的月活跃用户鸿沟为1.99亿。已经三足鼎峙的“爱优腾”方式不再，优酷恐难懂脱“掉队”质疑。

对于优酷的有筹商气象，有分析认为，视频平台的作念法纯粹悍戾，在保证本身本体领有有余蛊卦力的前提下，通过付费会员、告白植入、买卖互助等形式取得更多利润，是以用户们见到了更多更长的告白，以及比以往贵得多的会员费。

讼师说法：浪费者联系闭告白的选拔权

优酷上述行为是否违法？答应担哪些法律株连？浪费者又该怎样维权？针对这些问题，记者采访到了上海秦兵（北京）讼师事务所左右讼师刘馨远。

刘馨远暗示：“对于收集视频告白，我国刻下有联系法律划定。比如《告白法》第四十四条划定：‘诈欺互联网从事告白行为，适用本法的各项划定。诈欺互联网发布、发送告白，不得影响用户深切使用收集。在互联网页面以弹出等样式发布的告白，应当显耀表明关闭标记，确保一键关闭。’以及《互联网告白惩办目的》第十条划定：‘以弹出等样式发布互联网告白，告白主、告鹤发布者应当显耀表明关闭标记，确保一键关闭，不得有下列情形：（一）没联系闭标记能够计时末端才气关闭告白；（二）关闭标记造作、不可领路辨识能够难以定位等，为关闭告白成立结巴；（三）关闭告白须经两次以上点击；（四）在浏览合并页面、合并文档经由中，关闭后赓续弹出告白，影响用户深切使用收集；（五）其他影响一键关闭的行为。启动互联网应用要领时展示、发布的开屏告白适用前款划定。’”也即是说，在法律层面，浪费者应当不必费钱怒放会员也不错随时关闭告白。关联词施行情况却是，浪费者即使在优酷开了会员也关不掉告白。

“优酷这种样式涉嫌打擦边球，付费会员享有‘告白特权’，其购买会员的压根做事所在是不看告白，不然其合同所在无法完了。另外，即使优酷有一定的教唆，然而字据《互联网告白惩办目的》第十条的联系划定，浪费者也必须联系闭告白的选拔权，该权益是法定的，因此涉嫌违法。”刘馨远认为，“若优酷如实涉嫌存在违法，优酷一方面要承担民事合同返还浪费者会员用度株连；另一方面若违背上述划定，还要承担《互联网告白惩办目的》第二十六条划定：‘违背本目的第十条划定，以弹出等样式发布互联网告白，未显耀表明关闭标记，确保一键关闭的，依照告白法第六十二条第二款划定赐与处罚。告鹤发布者奉行前款划定行为的，由县级以上市集监督惩办部门责令改正，拒不改正的，处五千元以上三万元以下的罚金’行政株连。”

刘馨远进一步指出：“浪费者享有选拔权和公正交往权阿朱 露出，购买会员做事其实即是为了幸免告白，这种交往应当受法律保护，不然就温和了公正交往。”为此，刘馨远提议：“浪费者最佳的目的即是向优酷所在地市集监管局反应该问题，条目行政机关进行督查。此外，行政监管必须切实履行到位，对于屡次滋扰浪费者权益行为的，要加大处罚力度，比如撤废营业牌照，这么才气更好地范例市集。”